Die "diens" van die LED-skermbedryf sal die mededingende punt van die bedryf wees
Ons sê dikwels dat "sekuriteit nie 'n geringe saak is nie".Trouens, vir die LED-vertoningsbedryf is diens ook geen geringe saak nie.Die vlak van diens verteenwoordig die beeld van 'n onderneming en moet nie geminag word nie.
Die 21ste eeu is 'n era van nuwe ekonomie, wat in wese 'n diensekonomie is.Die proporsie tasbare produkte wat in verbruikersbehoeftes voorsien, neem geleidelik af, en die waarde van dienste word al hoe belangriker.Die betreding van die era van diensoorwinning, diensgeoriënteerde ervaring en innovasiestrategie het die basiese strategiese keuse van moderne ondernemings geword.Meer en meer LED-vertoningsondernemings sluit die kompetisiekern na die dienssentrum.Byvoorbeeld, handelaar tegnikus sertifisering opleiding, LED vertoon ingenieur ACE sertifisering, ens is almal ontwerp om diens verder te verbeter, en na-verkope diens speel 'n besonder belangrike rol in die hele diens.
Die opkoms van "na-verkope diens" is die onvermydelike gevolg van markmededinging.Wanneer die produkte van ondernemings tot 'n sekere mate ontwikkel, is die vervaardigingstegnologie amper dieselfde, wat ook die hoofrede is waarom die bemarkingstrategie van produkte na dienste verander.Daarom, in hierdie era, as 'n LED-vertoningsonderneming, kan nuwe produkte nie tred hou met die pas nie en dienste kan nie bevrediging bereik nie, so dit kan net wag vir die aankoms van die dood in 'n klein plek.
Veg die na-verkope diens stryd en wen die "tweede kompetisie"
Baie ekonome glo dat die mededinging van produkprys en kwaliteit "die eerste kompetisie" is, en die mededinging van naverkoopdiens is "die tweede kompetisie".Dit is 'n dieper, meer veeleisende en meer langtermyn strategiese kompetisie.Dit is belangriker as die “eerste kompetisie” en meer deurslaggewend.
Kliënte is die fondament van 'n onderneming.Sonder ’n vaste kliëntebasis is dit moeilik om in die kompetisie te staan.Goeie diens is 'n doeltreffende manier om klantverloop te verminder en meer nuwe kliënte te wen.
Elke kliënt het sy eie sosiale kring, waarin hy beïnvloed word en invloed op ander uitoefen.Net so,LED-skermondernemings kan so 'n "sirkeleffek" nie vryspring nie.Onder so 'n "sirkel-effek" sal kliënte wat tevrede is met die produkkwaliteit en na-verkope diens nie net herhalende kliënte word nie, maar ook ondernemingspropagandiste en adverteerders word, wat 'n groot aantal klante aandryf om te kom.Ontevrede kliënte sal nie net ophou om te kom nie, maar ook hul ontevredenheid aan hul familielede en vriende vrystel, wat veroorsaak dat die onderneming 'n groot aantal potensiële kliënte verloor.Volgens deskundige navorsing kan klante wat weer besoek 25% – 85% van die wins vir die onderneming bring in vergelyking met diegene wat vir die eerste keer besoek, en die koste om 'n nuwe klant te vind is sewe keer die koste om 'n ou klant te onderhou.Daarbenewens is dit moeiliker om die reputasieverlies van die onderneming, die slag vir die plaaslike atmosfeer van die werknemers en die impak op die toekomstige ontwikkeling van die onderneming te meet.
Daarbenewens is na-verkope diens die voortsetting van kwaliteitbestuur in die gebruiksproses en 'n belangrike waarborg om die gebruikswaarde van goedere te besef.As 'n remediërende maatstaf vir die gebruikswaarde van produkte, kan dit bekommernisse vir verbruikers uitskakel.Boonop kan klante se menings en vereistes oor produkte betyds in naverkoopdiens teruggevoer word na die onderneming om die onderneming te bevorder om voortdurend produkgehalte te verbeter en beter aan klante se behoeftes te voldoen.
In die era van kanaal as die koning, moet na-verkope diens nie slap wees nie
In vergelyking met produkte wat vinnig verkoop, vereis LED-skerm, as 'n ingenieursproduk, meer moeite in diens vanweë die aard daarvan.
Na jare se bevordering vanLED-skerm, die hele bedryf is 'n mengsel van goed en sleg.Die kwaliteit van produkte op die mark is ongelyk.Wat kliënte vrees, is dat die vervaardiger nie die produk kan vind nadat dit 'n probleem het nie.Tot dusver het min of meer kliënte onder sulke verliese gely, en hulle het ook hul wantroue teenoor LED-skermvervaardigers uitgespreek.
Maar dit is nie vreeslik as die produk verkeerd loop nie.Wat verskriklik is, is die houding teenoor die probleem.In die kanaal het baie kliënte gesê: “Baie vervaardigers het baie goed gesê toe hulle die eerste keer hierheen gekom het, met 'n waarborg van etlike jare, ens. Maar nadat die produk verkeerd geloop het, kon hulle nie daarmee in aanraking kom nie.Ons agente was verantwoordelik, en hulle het nie baie geld gemaak nie.Nie net het die goedere in die pakhuis nie durf verkoop nie, maar hulle moes ook baie geld betaal vir die goedere wat verkoop is.”
Op die oomblik, met 'n paar groot genoteerde LED-vertoningsondernemings, sowel as die oorspronklike LED-vertoonkanaalondernemings, fokus hulle op die uitleg van kanale.Om die kanaal te verdiep is nie net om meer kanaalhandelaars te ontwikkel nie, maar ook om goeie werk in produkdiens te doen.In die afgelope twee jaar het die belangrikheid van diens geleidelik 'n konsensus geword vir die ontwikkeling van groot ondernemings.Sommige ondernemings het ook die voortou geneem om waarde toe te voeg tot hul produkte deur dienste.Byvoorbeeld tegniese opleiding, vestiging van dienspunte, ens., maar dit is slegs 'n praktiese stap.Om die diensvlak van die onderneming te verbeter, is dit nodig om sy eie dienskultuur te skep.
Daarom moet LED-vertoningsondernemings kliëntgesentreerde kernwaardes vestig, klantgesentreerde korporatiewe kultuur vorm en kweek, en hul kliëntedienspraktyke met kliëntedienskonsepte, -metodes en -gedragskodes rig om 'n stewige vastrapplek in ondernemingskompetisie te verkry en te bereik hul bemarkingsdoelwitte
Postyd: 10 Desember 2022